Business Service Monitoring — решение, интегрирующее данные о метриках цифровой инфраструктуры и ИТ-услуг предприятия
и предоставляющее объективную информацию о них в процессы ITIL®. Благодаря Naumen BSM вы получите объективную картину состояния ИТ-ландшафта и перейдете от ситуативного реагирования на происходящие в инфраструктуре инциденты к проактивному управлению, включая предсказание будущих аварий на основе технологий машинного обучения.

Naumen BSM, в качестве зонтичного мониторингового решения, выступает центром консолидации
всех доступных данных о функционировании цифровых услуг организации, объединяет с метриками процесса сопровождения этих услуг, гибко отслеживает и реагирует на возникающие отклонения в рамках процессов ITIL®. Решение базируется на платформах Naumen SMP и Naumen DAP, предназначенных для выстраивания гибких процессов управления ИТ-подразделением.

Naumen BSM включен в Единый реестр российских программ для ЭВМ Минкомсвязи России.

Преимущества Naumen BSM
Использование отраслевых стандартов и лучших мировых практик при внедрении сервисного подхода

Применение передовых технологий и методологий
(ML, Data Science, DevOps и др.)

Полностью российская разработка без привязки
к западному вендорскому ПО

Применение предиктивной (предсказательной) аналитики


Возможность подключения собственных аналитических средств

Тесная интеграция с процессами управления ИТ
по модели ITIL®

Ориентированность на бизнес-заказчика и менеджера,
а не технического специалиста

Высокая производительность и поддержка географического распределения

Внедрение SMP и DAPЗонтичный мониторинг в привязке к процессам ITIL®. Управление: активами, конфигурациями, каталогом и уровнем услуг, инцидентами, проблемами, доступностью, непрерывностью, разработкой (DevOps).

Области применения
Зонтичный мониторинг крупных ИТ-ландшафтов
Сбор, обработка и интеграция данных - метрик монтиоринга -
из гетерогенной мониторинговой инфраструктуры ИТ-ландшафта предприятия, в том числе инвентаризация ИТ-активов
на основании данных систем мониторинга и сбор информации
об их использовании. Комплексный взгляд на ИТ-услуги
Автоматическое определение взаимосвязей и зависимостей между элементами ИТ-ландшафта на основании информации
из систем мониторинга для выстраивания реальных ресурсно-сервисных моделей ИТ-услуг и получения оценки 360° view каждой из ИТ-услуг предприятия. Мониторинг ЦОД
Дополнение информации о состоянии серверов и ПО данными
о технологической инфраструктуре, включая использование данных SCADA-систем. Интеграция данных систем управления виртуализацией, каналов связи, электропитания и пр.
в единую систему управления ЦОД. Проактивное реагирование
Предиктивный анализ поступающих данных, поиск аномалий
и выбросов в потоке для определения отклонений на самых ранних стадиях с последующим информированием ответственных инженеров. Интеллектуальное предсказание сбоев
в инфраструктуре.