ESM решает задачи от глобальных федеральных до узких специальных. На базе ПО можно создать комплексную систему безопасности федерального масштаба с оперативным реагированием, управлением инцидентами и контролем отклонений. А можно разработать специальное решение по одному из локальных направлений деятельности предприятия, например, организовать систему защиты.
При возникновении инцидента ESM выдаёт оператору пошаговые инструкции. Они разрабатываются на базе внутренних регламентов предприятия. Оператор в критической ситуации не тратит лишних секунд на принятие правильного решения.
Функции оповещения всех заинтересованных лиц в случае инцидента максимально автоматизированы, а информация о нём регистрируется в системе. Все данные сохраняются и используются для анализа и формирования отчётности. Сохранённая информация формирует базу для совершенствования системы безопасности.