Каждый потребитель, который покупает паштеты, горчицу или плавленые сыры, часто ожидает получить нечто большее, чем еду. Потребители также покупают и взаимоотношения с производителем, покупают уверенность в качестве продуктов, покупают процесс их использования и процесс их выбора.