Компания «РТ-Техприемка» Госкорпорации Ростех реализует пилотный проект по тестированию системы ведения рекламационной работы на 27 предприятиях холдингов «Техмаш», ОАК, КРЭТ, «Росэлектроника», ОДК, «Вертолеты России». Итоги тестирования будут подведены в июне 2021 года.

«РТ-Техприемка» организует разработку и внедрение информационно-аналитической системы по управлению несоответствиями в процессе рекламационной работы на предприятиях Ростеха.

Весной 2020 года система по работе с рекламациями прошла экспресс-тестирование в части программного обеспечения, развернутого на сервере «РТ-Техприемки». В июле технологическое решение подтвердило свою надежность. На заседании Комитета по качеству, стандартизации и сертификации АНО «Ассоциация авиационных производителей» в октябре 2020 года состоялась презентация проекта и были представлены результаты первичного тестирования на технических приемках.

«Цифровизация рекламационной работы, на наш взгляд, решит несколько стратегически важных задач. В частности, реализация проекта обеспечит прозрачность при взаимодействии потребителей и поставщиков на всех уровнях кооперации, а также исключит необходимость ручной обработки и анализа рекламаций. Данное решение за счет автоматизации процессов и уменьшения объема отчетности позволяет существенно снизить трудоемкость рекламационной работы и сократить время принятия ключевых управленческих решений», – пояснил заместитель генерального директора по качеству и развитию «РТ-Техприемки», секретарь Координационного совета по качеству Госкорпорации Ростех Василий Никулин.

Решение о расширении проекта было принято первым заместителем генерального директора Ростеха Владимиром Артяковым в январе 2021 года. С февраля участники рабочей группы на регулярной основе проводят тестирование системы.

Источник: https://rostec.ru/news/rt-tekhpriemka-perevedet-rabotu-s-reklamatsiyami-v-tsifru/